Para İade Politikası

İade ve Para İadesi Politikası – Ottomotif

Müşteri memnuniyeti Ottomotif için en önemli önceliktir. Bu nedenle, iade ve para iadesi sürecimizi şeffaf, hızlı ve kolay anlaşılır şekilde sizler için düzenledik.

Aşağıda Ottomotif Özel Tasarım Araba Halıları için geçerli iade politikamızı bulabilirsiniz:

1. İade Şartları

  • İade süresi: Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünler: Ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya montajı yapılmış araba halıları

  • Kişiselleştirilmiş veya özel ölçüyle üretilmiş ürünler

  • Kampanyalı veya indirimli ürünler (özel koşullara bağlıdır)

2. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için bizimle [destek@ottomotif.com] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Onay aldıktan sonra ürününüzü tarafınıza bildirilecek iade adresine göndermeniz yeterlidir.

📌 Not:

  • Kargo ücreti, yalnızca kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde Ottomotif tarafından karşılanır.

  • Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmez.

3. Para İadesi

  • İade ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir.

  • Uygun bulunması durumunda, para iadesi aşağıdaki şekilde yapılır:

💳 Kredi Kartı: Bankanıza göre 7–10 iş günü
🏦 Havale/EFT: 3 iş günü içinde iade edilir
📦 Kapıda Ödeme: Banka hesabınıza iade yapılır

📌 Bankaların iadeleri işlem süresi değişebilir. 15 iş günü içinde ödeme ulaşmazsa lütfen bizimle iletişime geçin.

4. Değişim Politikası

  • Ürün değişimi sadece stokta mevcut ürünlerle yapılır.

  • Stok yoksa iade süreci uygulanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

❌ Kişiye özel üretilmiş halılar
❌ Kullanılmış veya kirlenmiş ürünler
❌ İndirimli/kampanyalı ürünler

6. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız ürünü lütfen kontrol edin.
Aşağıdaki durumlarda 3 gün içinde bizimle iletişime geçin:

  • Ürün hasarlıysa

  • Yanlış ürün gönderildiyse

  • Paket içeriğinde eksik varsa

7. Avrupa Birliği Cayma Hakkı

AB bölgesine gönderilen siparişlerde, 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır.
İade şartları ürünün kullanılmamış, ambalajlı ve eksiksiz olması koşuluyla geçerlidir.

8. İletişim

Her türlü iade, değişim ya da destek süreci için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: destek@ottomotif.com
📞 Telefon: 0539 350 7254
📍 İade Adresi: Kayabaşı mah. Ulubatlı hasan cad. Başakşehir/İstanbul